EHBC – Eerste Hulp Bij Conflicten

Voorkom escalatie, herstel verbinding en creëer beweging

Conflicten ontstaan zelden van de ene op de andere dag. Vaak beginnen ze met kleine irritaties, misverstanden, onuitgesproken verwachtingen of gesprekken die niet worden gevoerd. Wanneer spanningen blijven liggen, heeft dat invloed op de samenwerking, het werkplezier en de resultaten van een team. 

Maar conflicten zijn niet alleen een risico; ze bieden ook kansen. Door verschillen bespreekbaar te maken, ontstaan nieuwe inzichten, betere besluiten, duidelijke afspraken en sterkere samenwerking. De uitdaging is om het conflict niet persoonlijk te maken, maar ze op inhoud te voeren en constructief te begeleiden.

Tijdens deze praktijkgerichte training leer je hoe je spanningen en conflicten binnen teams vroegtijdig herkent en hoe je kunt interveniëren voordat situaties escaleren. Je leert gesprekken te begeleiden die bijdragen aan herstel van vertrouwen, verbinding en samenwerking binnen teams.

Conflicthantering leer je niet uit een boek. Daarom werken we in een kleine groep waarin veel ruimte is voor oefenen, reflectie en het bespreken van eigen praktijkvoorbeelden. 

De training wordt verzorgd door Judith Bos, MfN-registermediator gespecialiseerd in verbindende communicatie, en Bea Jongbloed, ST!R Erkend Teamcoach, gespecialiseerd in het begeleiden van teams bij spanningen en conflicten.

EHBC staat voor: voorkomen, signaleren, herstellen en bewegen. Deze vier stappen vormen de rode draad van de training.

Onderwerpen

Het herkennen van signalen van spanning en conflict

  • Escalatieniveaus en conflictpatronen
  • Conflictstijlen en gedrag onder druk
  • De kunst van het voeren van lastige gesprekken
  • Verbindende communicatie
  • Interventies bij weerstand en emoties
  • Herstellen van vertrouwen en samenwerking
  • Oefenen met eigen casuïstiek
  • Reflectie op eigen handelen en leerproces

Resultaat

Na deze training herken je spanningen en conflicten eerder en weet je hoe je hier effectief op kunt interveniëren. Je beschikt over praktische gesprekstechnieken en interventies waarmee je escalatie kunt voorkomen, verbinding kunt herstellen en teams weer in beweging kunt brengen. Daarnaast heb je inzicht in jouw persoonlijke valkuilen en reacties op spanningen en conflicten en weet je hier bewust mee om te gaan. Je voelt je zekerder in het begeleiden van lastige gesprekken.

Doelgroep

Teamcoaches, leidinggevenden en andere professionals die regelmatig te maken hebben met spanningen, weerstand en conflicten binnen teams.

Investering

4 dagdelen: 8 januari, 29 januari, 19 februari en 5 maart 2027 van 13.00 tot 17.00 uur

Vroegboektarief: € 1.195,- excl. btw (geldig t/m 1 oktober 2026)

Regulier tarief: € 1.295,- excl. btw

Aanmelding

Aanmelden kan via onderstaand formulier. Geef bij Onderwerp aan ‘Aanmelding EHBC’

Contactformulier
Deze site is beveiligd met reCAPTCHA. Privacybeleid en de Servicevoorwaarden van Google zijn van toepassing.

De impact van een scheiding op kinderen

Een scheiding raakt niet alleen ouders, maar vooral ook kinderen. Uit onderzoek in 2025 van vFAS, Villa Pinedo en EenVandaag onder ruim 5.500 mensen blijkt dat twee op de drie kinderen met gescheiden ouders daar jaren later nog last van hebben.

Veel jongeren geven aan steun te hebben gemist – niet alleen van hun ouders, maar ook van school of professionals. Als die steun ontbreekt, lopen zij als volwassenen vaker tegen problemen aan in hun relaties, zelfbeeld en mentale gezondheid.

Ook ouders ervaren een zware last. Bijna de helft van de gescheiden ouders zegt achteraf dat zij hun kinderen meer steun hadden willen geven, maar dat dit door stress, financiële zorgen of praktische problemen niet altijd lukte.

Een scheiding heeft dus een grote en blijvende impact. Aandacht, steun en erkenning maken hierin het verschil – zowel voor kinderen als voor ouders. 

De mediators van Accent Mediation zijn gewend om met zowel ouders als kinderen afzonderlijk in gesprek te gaan tijdens een echtscheiding, zodat er ruimte komt voor ieders verhaal en de gevolgen beter hanteerbaar worden.

Bij wie gaan de kinderen na de scheiding wonen? Mogen zij kiezen?

Veel ouders denken dat kinderen vanaf 12 jaar zelf mogen kiezen waar ze gaan wonen. Dat klopt niet. Zo’n beslissing is veel te zwaar: je vraagt een kind in feite te kiezen tussen twee mensen van wie het houdt. Dat kan schuldgevoel en spanning opleveren. Het zijn de ouders die deze verantwoordelijkheid moeten dragen.

Maar wat als jullie er samen niet uitkomen?

Dan kan de rechter worden gevraagd een beslissing te nemen. Sinds 1 juli 2025 is de wetgeving veranderd: kinderen vanaf 8 jaar mogen hun verhaal met de rechter delen. De rechter luistert eerst naar het kind (als het dat wil), daarna naar de ouders, en neemt vervolgens zelf de beslissing die hij het meest in het belang van het kind acht. Belangrijk om te weten: een kind hoeft niet met de rechter te praten, het mag ook nee zeggen.

Kinderen een stem geven buiten de rechtbank

Bij Accent Mediation vinden we het belangrijk dat kinderen ook buiten de rechtbank hun stem kunnen laten horen. Onze mediators zijn gewend om met kinderen in gesprek te gaan – altijd vrijwillig en alleen als beide ouders instemmen. Deze gesprekken zijn vertrouwelijk. Samen met het kind wordt bepaald of er iets met de ouders wordt gedeeld.

Zo krijgen kinderen een veilige plek om te vertellen wat er in hen omgaat. Vaak is het voor hen een opluchting dat iemand zonder oordeel luistert. Soms levert dit ook waardevolle inzichten en afspraken op, die kinderen meer rust en duidelijkheid geven.

Wil je meer weten of bespreken wat dit voor jullie situatie kan betekenen? Neem gerust contact met ons op.

Contact

Nieuw Klokkenluidersregeling sedert 01-02-2024

Als melder kunt u terecht bij Accent Mediation is als er iets speelt of een vermoeden van een misstand als bedoeld in de Wet bescherming klokkenluiders is. Wij staan bij de Raad voor Rechtsbijstand ingeschreven voor de Subsidieregeling Klokkenluiders. Dit betekent dat u kosteloos een beroep op ons kunt doen.


De subsidieregeling biedt kosteloze rechtsbijstand en mediation. Het Huis voor Klokkenluiders beoordeelt op basis van de informatie van de melder of sprake is van een redelijk vermoeden van een misstand en verwijst door.

Naast de melder kunnen ook de volgende personen in aanmerking komen voor deze Subsidieregeling:
– personen die voornemens zijn een melding van een vermoeden van een misstand te doen;
– betrokken derden (bijvoorbeeld een collega of familielid die verbonden is met een melder en die in een werkgerelateerde context benadeling kan ervaren);
– personen die de melder bijstaan (zoals een vertrouwenspersoon of een vakbondsvertegenwoordiger) als bedoeld in de Wet bescherming klokkenluiders.

In deze Subsidieregeling gelden geen inkomens- en vermogenseisen en er wordt ook geen eigen bijdrage opgelegd aan de aanvrager. 

Hoe werkt het?


Een (potentiële) klokkenluider “meldt” zich bij de afdeling Advies van het Huis voor Klokkenluiders. Deze beoordeelt of sprake is van een redelijk vermoeden van een maatschappelijke misstand in de zin van de Wet bescherming klokkenluiders.

Door middel van een speciaal formulier kan de (potentiële) klokkenluider vervolgens een verzoek indienen bij de Raad voor rechtsbijstand voor een “aanvraag voor matching”.

Op basis van de gegevens in het formulier stelt de Raad een aantal mediators voor. De (potentiële) klokkenluider mag ook kiezen voor een andere mediator (mits deze aan regeling deelneemt). Harma Stevens en Judith Bos staan ingeschreven en nemen deel aan deze regeling

Wij dienen vervolgens een aanvraag voor toevoeging in bij de Raad.

Is de aanvraag goedgekeurd, dan moeten wij binnen zes maanden na afronding van de werkzaamheden die op basis van de regeling worden vergoed, de vergoeding aanvragen. 

Meer informatie:

Workshops op een International Intensive Training

Ik was onlangs te gast op op een tiendaagse internationale training in Duitsland, waar ik een drietal workshops in het Engels mocht geven. 37 Nationaliteiten en 127 deelnemers die zich bezig houden met hoe wij dagelijks communiceren en hoe we dat kunnen doen op een manier dat het gehoord kan worden. Het onderwerp van de workshop was: Impact van een conflict op lichaam en geest. Daarnaast heb ik zelf de workshops gevolgd Feedback geven zonder oordelen en De impact van ons brein als het getriggerd wordt.

Ik heb genoten en nieuwe inzichten gekregen die ik weer doorgeef aan anderen. Fijn zo’n moment van leren en reflecteren.

Podcast de Governor als Mediator

Deze podcast is een introductie voor de Governance Masterclass die Judith Bos woensdag 28 juni gaat verzorgen, namens Wagner & Company, bij de Industrieele Groote Club op de Dam in Amsterdam. Tijdens deze masterclass komen onder andere thema’s als empathie, het belang van het hanteren van emoties, conflictmanagement, probleemoplossend onderhandelen en het stellen van grenzen vanuit je rol aan bod.

Wagner.nl

Luister de podcast (klik op de afbeelding hieronder)

Masterclass ‘Governor als mediator’ 

De rol van de governor, als toezichthouder of bestuurder, is een veelzijdige. Als ‘verkeersregelaar’ op het kruispunt van belangen en opinies is omgang met, en onderdeel gemaakt worden van, conflictsituaties dagelijks werk. De positionering van stakeholders, de roep om het nemen maatschappelijke verantwoordelijkheid en de polarisatie in de samenleving versterken dit.

De sturende rol, de toezichtrol, de adviesrol, de ambassadeursrol en de rol van het opereren namens de werkgever zijn voor velen herkenbaar. Het op een juiste manier invulling geven aan de verschillende rollen en het omgaan met eventuele rolspanning vraagt om inzicht en competentie. Regelmatig komen governors dan in situaties terecht waarin ook mediatorvaardigheden gevraagd worden.

De rol van de governor is toekomstgericht met het doel om conflicten naar kansen te brengen. Daarbij zijn betrokkenheid, gesprekstechnieken en onderhandelingsvaardigheden een pre. Daarbij is het ook aan de governor om te (h)erkennen wanneer de situatie vraagt om externe begeleiding om zuiverheid van interne processen en relaties tussen betrokkenen te waarborgen. Wat doe je nog zelf en wanneer schakel je een mediator in?

Er zijn maar weinig governors opgeleid als mediator. De complexe wereld van bestuur en toezichthouden in een vaak gepolariseerde omgeving vraagt niet zelden om mediationvaardigheid. Mr. Judith Bos, ervaren MfN registermediator, neemt deelnemers aan deze masterclass mee in de wereld van de mediator en legt daarbij de link naar de wereld van de governor. De mogelijkheden van verschillende benaderingen van conflictsituaties en gebruik van technieken zullen worden besproken.

Thema’s als empathie, het belang van het hanteren van emoties, conflictmanagement, probleemoplossend onderhandelen en het stellen van grenzen vanuit je rol komen aan bod. Ter plaatse is er alle ruimte voor de inbreng van vragen en casuïstiek. We verkennen samen de mogelijkheden om vanuit jouw persoon en praktijk invulling te geven aan de rol van governor als mediator.

Kissebissen kwartet

Bestel Kwartet Kissebissen

Wil je spelenderwijs omgaan met spanningen in je omgeving, dat is wat het kwartet Kissebissen beoogt. Aan de hand van 9 kwartetten komen situaties van ruziemaken tot het oplossen van ruzies aan bod. Het spel nodigt uit om het met elkaar over die situaties te hebben, door de kwartetten samen na te spelen of te bespreken. En samen hopelijk ook te lachen om elkaar.

Het spel kan natuurlijk ook zo gespeeld worden.

Het kwartet Kissebissen is door Accent Mediation gemaakt tijdens Corona. Noodgedwongen zaten we ineens wekenlang de hele dag met elkaar thuis; met goede en met minder goede buien. We wilden een spel maken dat zou helpen spanningen thuis te doorbreken en jezelf en elkaar beter te begrijpen.

Het werd dit kwartet.

Bestellen:

De kosten van het kwartet zijn € 9,95 exclusief BTW. Daarvan gaat € 1,00 naar een – nader te bepalen – goed doel. U kunt kiezen of u uw bestelling komt ophalen of wilt laten opsturen (€ 4,00).
Als u meer dan 10 kwartetten wilt bestellen neem dan, voor een scherpere prijs, contact op via info@accentmediation.nl.

Vul onderstaand uw gegevens in. U ontvangt van ons ‘een tikkie’ voor het over te maken bedrag of, als u dat aangeeft, een rekeningnummer waarnaar u het bedrag kunt overmaken.

Wanneer wij uw betaling hebben ontvangen sturen wij het kwartet naar u op

Waar sta jij en waar wil je staan?

Donderdag 19 mei jongstleden was Judith Bos gastspreker op de netwerkbijeenkomst van OpenCoffeeHaren. Judith liet de deelnemers een oefening doen in het kader van Verbindende Communicatie ook wel Geweldloze Communicatie genoemd. Het doel ervan is je bewust worden van je positie in een conflict, de positie van je ‘tegenstander’ en in hoeverre je zelf hier invloed op kunt hebben ook richting een oplossing (waar sta jij en waar wil je staan). Dit werd gevisualiseerd middels een touwtje.

De oefening (bedacht door Ellie van der Est met vrije bewerkind door Judith Bos) was in 2-tallen waarbij de ander representant was voor degene waar je een conflict of communicatie probleem mee hebt.

Voor de deelnemers werden verschillende dingen duidelijk. Zoals ‘waarom neem ik niet meer ruimte’, ‘ik wil dichterbij staan dan wat de ander prettig vind’, ‘er is een enorme afstand, waarom, ik voel me machteloos’. De oefening was een goed startpunt in de netwerkgesprekken die daarna gehouden werden.